香港特区政府欢迎消委会个人医保商场陈述

香港特区政府欢迎消委会个人医保商场陈述
香港特区政府欢迎消委会个人医保商场陈述 冀进步产品质量及商场透明度  中新社香港5月29日电 (龙曼)香港顾客委员会(消委会)29日发布题为“为香港个人医疗稳妥商场缔造可持续的价值”的陈述,并提出多项主张,以优化个人医疗稳妥产品质量及商场透明度。香港特区政府食物及卫生局(食卫局)当天对陈述内容表明欢迎,并希望消委会持续支撑和合作自愿医保作业。  消委会于2016年5月至2018年10月期间,就香港个人医保商场现状进行多项量化及非量化研讨,包含电话拜访1000人的顾客定见查询、街头拜访205人的索偿人士查询、28人的深化访谈等,终究得出该项查询陈述。  陈述显现,顾客对稳妥公司的满足程度在购买产品后逐渐下降。曩昔4年,消委会及香港稳妥投诉局合共接获1174宗有关个人医疗稳妥的投诉,投诉主要与保单条款艰涩难明、没有发表现实和不保事项、个人医保商场透明度缺少等问题相关。  消委会主席林定国指出,香港有38%的本地人口具有个人医疗稳妥,可是43%具有个人医保的住院病人仍选用公立医院,这反映出顾客对个人医保缺少决心。  请求索偿方面,陈述指,54%受访者称不能取得全数补偿,主要原因包含超出最高补偿金额(72%)、需求付出索赔的自付额(32%)、医治项目不在受保范围内(12%)。  林定国总结道,此次研讨揭穿的问题可分为两大要点,包含顾客对其购买的个人医保所希望的确保与实践可享有的确保存在落差;个人医保对顾客而言缺少延续性及确定性。  针对香港个人医保商场存在的问题,消委会在陈述中提出14项主张,包含:一致重要合约条款界说、发表个人医保商场及与投诉相关的数据、加强顾客教育、调高投保年纪、不作从头核保及进步从头核保方针透明度等。消委会希望上述主张可促进香港个人医保商场施行明晰的规管指引。  食卫局欢迎消委会的个人医保商场陈述及相关主张。食卫局表明,该陈述提出的观念及主张与自愿医保方案的规划千篇一律,该方案的特色亦包含规范保单条款和细则、确保续保而不行从头核保、可投保年纪延至80岁等。局方希望消委会未来持续支撑和合作自愿医保作业。(完)